ニコンダイレクトは株式会社ニコンイメージングジャパンが運営する公式オンラインショップです

At the heart of the image Nikon

 

3年安心サポートサービスとは

  • 3年間ニコンダイレクト保証
  • スペシャルなら! 破損・水没しても安心
  • スペシャルなら! 1年目は購入金額100%保証

「ニコンダイレクト3年安心サポート」は、ニコンダイレクトでご購入いただいた商品を、お客様に安心して使っていただけるようにサポートするサービスです。1年間のメーカー保証に加え、その後の2年間もニコンダイレクトがメーカー保証内容を引き継ぐ<スタンダード>と、水ぬれ・落下・火災など、偶然な事故による損傷が生じた場合、規定の金額内で修理する<スペシャル>の2種類のサービスをご用意いたしました。
お客様のご利用スタイルに応じてお選びいただけます。

プラン 申し込み不要の無料保証
スタンダード
偶然の事故もサポート
スペシャル
内容 株式会社ニコンが発行する1年間のメーカー保証に加え、その後の2年間もニコンダイレクトがメーカー保証内容を引き継ぎ、無料にて保証いたします。 3年安心サポート<スタンダード>に加え、破損・水ぬれ・火災などの偶然な事故による損傷が生じた場合、規定の金額内で修理いたします。
サポート期間 保証書に記載のご購入年月日から3年間
加入料金 無料 有料 <対象商品金額(税込)の5%相当>
対象商品 ニコンダイレクト販売価格15,000円(税込)以上のカメラ、レンズ
※一部対象外商品あり
自然故障 無料
事故による故障 サポート対象外 ご購入金額に対する保証上限金額の割合
1年目:100% / 2年目:80% / 3年目:60%
加入方法 購入と同時に自動加入
詳細
サポート対象外
  • 機能に支障のない修理(外観のキズおよび内部ゴミ等)は保証対象外
  • 機能に支障のない修理(外観のキズおよび内部ゴミ等)は保証対象外

修理依頼時

必要書類

修理の際は必ず本保証書を添付の上お申しつけください。
無料修理期間中でも本保証書のご提示のない場合、または無料修理期間経過後は、保証は範囲外となり有料修理となります。

  • スペシャルの場合はご購入金額が保証書に記載されます。
修理依頼時必要書類 スタンダード用 / スペシャル用


修理に関する連絡・送付先

〒230-0052 神奈川県横浜市鶴見区生麦2-2-26
株式会社ニコンイメージングジャパン 修理センター ニコンダイレクト係
TEL:0570-02-8200 /
FAX:045-500-3025

ナビダイヤルをご利用いただけない場合

TEL:03-6702-0577
(ニコンカスタマーサポートセンター)
営業時間 9:30~18:00
(土・日曜、祝日、年末年始、夏季休業を除く毎日)

その他 注意事項

  • サービスの対象にならない付加物およびデータ、記録媒体等は事前に対象製品からお取り外しください。これらが対象製品に付加された状態で引渡された場合は、お客様がこれらに対する権利を放棄したものとさせていただきます。
  • 対象製品の損傷がはなはだしく、株式会社ニコンイメージングジャパン 修理センターが修理不可能であると判断した場合には、無料修理に代わり本体と同機種、または、修理センターが選定する本体と同等機能の商品(購入金額を限度とする)を代替機として提供いたします。なお、お客様が代替機との交換を希望されない場合には、対象製品を現状のまま返却いたします。
  • 対象製品の引取り後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、お客様にその旨をお伝えした上で有料にて修理させていただきます。
    修理をとりやめられる場合の対象製品の輸送料はお客様のご負担となります。
  • 次のものは対象製品に含まれませんのでご注意ください。
    1. 消耗品部品(電池、バッテリー[内蔵電池含む]、液晶画面等の劣化などの継続使用により消耗し、使用できなくなった部品等)
    2. 本体同梱の付属品(ACアダプター、充電器、ケーブル等)
    3. データおよびソフトウエア
    4. 本体と同時ご購入の周辺機器、メモリーカード、バッグ、ケース等
  • 本サービスは、製品の性格上、外観のキズおよび内部ゴミ(ファインダー・レンズ等)は保証対象外となります。また、本商品の故障に起因する付随的損害(撮影に要した諸費用および撮影により得べかりし利益の損失等)については保証いたしかねます。

お問い合わせ

製品に関するお問い合わせは、電話またはインターネットで受け付けています。
お困りの際にご活用ください。

ニコンダイレクト
受注センター

  • ナビダイヤルは一般電話から市内通話料金でご利用いただけます。

ナビダイヤルをご利用いただけない場合
03-6702-0688

営業時間:10:00~17:00
(年末年始、夏季休業等を除く毎日)

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